| 中小企业信息化论坛--方正科技米丹宁演讲 |
| 作者：未知 来源：网易科技报道 加入时间：2006-3-16 www.cnitrc.com |
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方正科技的CIO米丹宁先生演讲，主题是：如何走出IT投资误区。
米丹宁：大家上午好，非常高兴有机会做一些信息化的概念，我的一些感受。这个题目，刚才我的题目不是IT投资的问题，我还没那个功力，讲不到那个问题，只能讲一下信息化方面的内容。
我的题目是中小企业管理与信息化，简单说一下。中小企业近两年的发展非常快，中小企业已经超过1千万家，总数在中国的企业里占到好像接近是95％还是99％，这个我没有考证。但是从一些统计和一些分析来看，和我们最近从事的工作的情况来看，中小企业的管理目前是普遍存在的。管理问题已经成为中小企业发展的首要的障碍，我们为什么有这么多的中小企业，但是大企业又为什么这么少？实际上主要中小企业在生存问题解决以后，下面面临的就是管理问题。中小企业，大部分的中小企业都是民营企业，一个问题就是企业主一股独大，企业主几乎是企业唯一的管理者，同时企业本身在一定程度上缺乏战略，就是说找机会型的，看市场有什么机会，而不是说我持续地去寻找长远的坚定不移地在某一方面去拓展，而是看今年有什么机会，明年有什么机会。这是中国中小企业的发展不大的原因。还有一个很现实的问题是因为中国中小企业企业主的管理在企业中的权威太强了，中小企业形成部分不成有利的中层管理，企业主下面没人帮他管，要么就是干活的，要么就是企业主，这都是比较现实的问题。其次在其它方面，因为很多中国中小企业都是家族式的，这样在企业的组织架构和人力资源方面也多少存在一些问题。其它方面比如说财务的问题，我们也不用说了，因为很多可能中小企业民营企业主管财务的可能就是他的老婆等等，这样自然无法形成有效的财务管理。流程化这方面不用说了。
从这些方面可以看得出中小企业管理的问题，我们可以说全面性和系统性的，不是某一方面存在问题。有人形容中小企业的管理是毛坯房，进入房间以后你说给改一改，进去之后你发现什么都得装修，这就是中小企业的问题。出现这些问题的原因中小企业总的来讲，资源有限，再有就是人才短缺，一般盲目地求快求规模，同时很多中小企业的管理，怎么说呢？是企业主自己，企业的老板，很多时候靠自己的聪明才智建立的一套很独特的方式，可能我们从正规地来看都是不可想象的。
中小企业从这些问题来分析，我们看中小企业要想发展，管理是很重要的。对中小企业内部来讲，从管理角度是平衡企业，不一定是要做得多好，但是应该是管理上该有的都要有，就是中小企业不一定做得很精，但是也应该要平衡，财务、物流、人力资源等等都要有一定的管理，但不一定说都要管得很细。总的分析，在中小企业的管理模式上可能要朴素、平衡，管理对路，该有的必须要有，但不一定要很精细。还要有统一的框架，不一定目标很高，但是该有的要有。再有就是管理上一体化，相互支持和制约。中小企业很多时候一方面出问题，使整个企业垮掉。这样使我们在一方面出问题之后其它方面也出问题。
今天这个论坛是信息化，信息化其实在解决管理问题上应该是一条捷径。中小企业的信息化管理我们认为如果很好地利用信息化的话会很好地解决这些问题。信息化的本质应该来讲管理的手段和平台，管理软件本身是管理思想的一个固化，我们选中小企业应该选好的有管理思想的软件。通过管理软件来解决中小企业，就是缺乏坚强的中层管理者，企业者下面没人帮你管，这样的话一个好的软件可能会代替你的缺少，管理软件的选择当然很重要，要有一定的境界、水平。同时对我们中小企业来讲，因为人员素质问题，软件要管理到位，本身具备相互之间的人财物的管理，采购等等，与生产之间是一体化的，不是说分立的，分立的话又解决不了相互制约相互支持的问题，效率也谈不上了。中小企业信息化，通过信息化，做得好可以实现管理间的平衡和协调。我们知道企业来讲，最重要的都是原材料、采购、生产再销售出去，企业都是这种方式。在这个基础上，这是一条管理途径。另外一条企业毕竟要通过市场销售过程，还有市场运作，还有去进行采购，这条路就是说大部分企业高层管理最关注的地方，必须做好市场，把握住采购，然后东西销出去，这条是一条。财务管理当然不用说了，企业都有财务，不过财务重要的是贯穿时钟，能够做到从采购到销售，到管起来。最重要地来讲，实际很多中小企业缺乏的，就是我们能够把管理给它过程化，比如说销售过程和交货过程要分离，采购，谈单子和采购定单执行分离，最后企业要有计划地控制，不要造成过多的库存或者供货不足，这就是计划物流这方面。
如果说中小企业能够完成这4个流的管理，基本上我觉得一个企业在业务过程上可以实现一种管理上的平衡。基本上应该能解决管理的问题。当然这种管理模式必须基于信息化的基础上。比如经销层的软件、ERP的软件来实现。
时间问题我就讲得快一点。
在业务过程辅助一些比如说销售管理和关系管理软件这些来实现。信息化最麻烦的是什么？不是说我们的采购，不是说买软件的问题，重要的是说怎么样把信息化真正在企业当中落实，刚才我们提到信息化是管理问题，管理问题在企业当中是最复杂的，对企业来讲，我们要想做好信息化，必须要把这个企业首先了解清楚了，这里借助孢丁解牛的故事，孢丁解牛，孢丁这个屠夫把杀牛的过程变成了艺术的过程，这个我们对企业的管理也是一样，最后要想把企业信息化实施好了，必须能达到一定的境界，就是对企业这头牛能够把它分解清除，哪块到骨头在哪儿，其实信息化实际上我觉得孢丁解牛是把牛的骨头拆出来，而信息化对企业来说就是把企业的问题找出来，这是对信息化的一个比喻。
信息化本身要能够支持并改进企业的管理架构。我们说信息化和企业管理之间是不分的，要做好信息化，首先必须了解企业的管理的整体，我觉得对一个企业来讲，尤其是中小企业，中小民营企业，企业必须从上到下建立起自己的管理结构，任何企业首先要定一个自己的战略，在战略的情况下选择自己的模式，做战略型还是产品型，通过低成本竞争还是通过你的高技术竞争。在选定模式下选择你的架构和流程，在此基础上进行你相关的一些管理模式做起来。当然不同的企业可以做得很细，有的可以做得粗一点，基本上该有的要有，这就是对于中小企业管理的我们的建议。
信息化也一样，信息化的过程首先要了解企业的战略，理解企业到底重点在哪儿，做低成本还是高技术，一般来讲，信息化会带来企业管理的扁平化。在这些基础上，我们需要通过信息化来实现管理的流程化，使过程信息化，过程信息化的目的就是使企业受到控制，在最后通过信息化实现业务的一体化。一个企业，中国很多企业在创建的时候并没有考虑那么多，但是在比如说国外的企业，在企业创建之初就要把很多东西做好，就像中国企业，首先要有电话，要有传真等等，这个可能大家都知道。但是国外的企业有这个习惯，在建企业的时候，信息化要到位，软件要跟上，深入时候我们跟上这一步我们也会有世界的竞争力。简单介绍一下，信息化是有层级的，首先一个企业要做网络基础，其次就是在一些基本的应用，OA、办公软件，这个之上，最核心的，像ERP这些，是核心应用，在此基础上信息的呈现，还有决策支持。我觉得一个企业特别中小企业在考虑自己新发现的时候，可以按照层次去做，不一定认为信息化就是ERP，比如你做的办公，做的财务实际也是信息化的一部分，只不过我们认为这时候的信息化还没有达到合格的程度。
总的来讲企业的信息化应该根据这一部分来做，硬件的采购都是为了搭自己企业基础的网络。在这个基础上我们做一些工作流、办公系统，这样把这个网络充分利用起来。通过一些办公网络的应用，使企业的员工首先会用电脑，这样去做像ERP操作的时候只能一起，以后再不断地深化。如果能做到第三步的时候，我觉得我们的中小企业就具备了向大企业迈进的基础了。
信息化主要是实施，主要谈一下实施。就是买卖硬件，买卖软件，最后能不能成功，特别是在ERP的实施之后，做好信息化的实施。只有最后能运作我们认为企业财真正实现信息化。
信息化的实施跟企业是密切相关的，信息化是为了支持企业的管理，好的话应该去做管理咨询，好多中小企业是不会这么做的。从具体实施方面，即使没有管理咨询，也应该去做一些管理的分析。在这个基础上按照信息化管理的模式，比如需求方案，需求方案的讨论，还有以后运行起来，还有支持。这个在回到孢丁解牛信息化的实施，就是给企业这头牛装上骨架，实际企业这头的结构，不是看外层的牛，看骨架结构，继续做的话应该看到它的经脉、经络，如果做到这一部的话信息化没有不成功的。企业希望通过信息化使企业这头牛板成蜗牛，没有骨架，最后使企业成为一头狮子，这样我们企业才能走向世界，中国也将走向世界。
方正科技，我们在企业运用方面，从这两年开始，充分理解到中国中小企业的应用代沟，IT的需求，所以希望方正科技从硬件、网络、PC服务器，目前已经能够提供防火墙，安全产品，从去年开始我们将进一步为中小企业提供全面的解决方案 target=_blank>解决方案，包括全新的ERP的应用服务，比如说协同办公机器它内容管理，信息呈现等等，还有像中小企业IT管理上的问题，比如集中管理的方案，通过一些管理，比如方正的双E，能够解决中小企业担心网络建起来的话，信息流失的问题，随便拷贝的问题，员工玩游戏的问题，通过集中完全方案都能够解决。中小企业的信息化最重要的是实施，方正科技现在能够提供从ERP的前期到后期去支持的问题。刚才是哪位嘉宾提到，中小企业很多，但是非常简单，中小企业分类有很多行业，比如说很多分销的制造的，医药的，流通的，服装加工的，实际上差异性是很大的，我们按照行业细分的信息化的方案。同时为了保证信息化的实施，实际要通过一系列的项目，严格的项目管理过程，过程和过程管理保证信息化实施的成功，就是复杂的东西一定要把它过程化，在每个过程严格控制，每个过程简单化，最后形成复杂过程最终目标的实现。
我的报告就到这儿，谢谢大家。
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